گام اول، ارزیابی عملکرد و عارضه یابی سازمان است.
ما معتقدیم، در ابتدا باید بدانیم سازمان مورد مراجعه در حوزه های شاخص و تاثیرگذار مدیریتی از جمله، ساختار سازمانی، سرمایه های انسانی، تدوین شرح وظایف، استراتژی برند، سیاست های تبلیغاتی و مدیریت مالی در چه وضعیتی قرار دارد.
به عبارت دیگر، در این مرحله نقاط قوت و نقاط قابل بهبود سازمان در فرایندهای مدیریتی استخراج شده و امکان طراحی و تدوین مسیر (استراتژی) به دست می آید. ما برای این مرحله از کار اهمیت بسیار زیادی قائلیم و براساس تجربه در پروژه های متعدد به این نتیجه رسیده ایم که نیل به خروجی صحیح و قابل اتکا در مرحله عارضه یابی و ارزیابی عملکرد می تواند:
- تصمیم گیری در مورد آینده را تسهیل کند.
- سرعت رسیدن به اهداف و برنامه ها را افزایش دهد.
- دید وسیع و قدرتمندی به مدیران عالی ببخشد.
- اطمینان و قدرت استراتزی های اتخاذ شده را افزایش دهد.
زمان این فرایند قابل پیش بینی نیست و براساس ابعاد سازمان، تعداد نیروهای انسانی، سهم بازار و قدرت رقبا متغیر می باشد.
